よくあるご質問(FAQ)

送料はいくらかかりますか

送料は全国一律で1,500円となっております。
8,500円以上ご購入の方は送料無料となります。
尚、配送会社は選択出来ません、予めご了承ください。

【期間限定:キャンペーン実施中】
6,000円以上ご購入の方は送料無料となります。

配送にどれくらいかかりますか

ご注文から商品到着までの所要日数は7日~14日営業日となります。
※ご注文 ⇒ ご入金確認 ⇒ 発注 ⇒ 倉庫から発送 ⇒ 到着という流れとなります。
※北海道・沖縄・離島の場合、上記とは異なる日数になります。
※買い付けの段階で在庫切れになる可能性がございます(その場合、別途ご連絡を差し上げます)。
※社会事情により配送に多少の遅れが生じる場合がございます。
※所要日数は営業日基準となります、土日祝日は業務を行なっておりません、ご了承ください。
※当ショップの商品はお取り寄せ後、海外から日本への輸送となっております。
※備考欄に発送方法や希望到着日、その他連絡事項をご記入いただいても、承ることができません、予めご了承ください。

注文の変更、追加、キャンセルはできますか

恐れ入りますが、ご注文完了後の変更、追加、キャンセルは不可となっております。

返品、返金は可能ですか

恐れ入りますが、ご注文完了後の返品、返金は原則として受け付けておりません。
万が一、お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合のみ、商品代金をご返金させて頂きます。
尚、不良品に関しましても、商品到着後3日以内にご連絡を頂けない場合、返品はお受け出来ませんのでご了承下さい。
また、以下の場合はご返金を承ることはできません、ご了承ください。
・お客様のご都合による返金または交換(カラーが好きでない、など)
・到着から3日以上経過した商品
・使用済みの商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・梱包袋を破棄してしまい、貼ってある丸いシールQC番号が添付できない場合

注意事項

商品のお色は、屋内や光源の度合で画像と誤差が出る場合がございます。
海外商品の為、以下のようなケースがございます。
(全商品共通)
・デザイン細部やサイズの誤差
・撮影環境及びモニター環境による色や質感等の見え方の違い
・新品特有のにおい
・工場の意向による予告なしのデザインや仕様変更
(布製品)
・縫製の甘さ
・シワ
・ほつれ
・印刷の甘さ
・ズレ
・タグカット
(割れ物製品、家具等)
・小さな欠け
・変形
・汚れ
・気泡
・印刷のズレ
・甘さ
・インクの飛び
・剥げ
・黒い斑点
(手編み商品)
・小さな黒い斑点
・不均一な質感
・ほつれ
・欠け
・微小の汚れや傷、など